ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Fehler in der Bestellung
Wenn ein Fehler in Ihrer Bestellung auftritt, benachrichtigen Sie Montparel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Die Mitarbeiter von Montparel werden alles Notwendige unternehmen, um die beste Lösung für das Problem zu finden.
In Bezug auf Fehler in Ihrer Bestellung, die Ihnen zuzuschreiben sind, gilt nur Artikel 8 "Stornierung".
In Bezug auf Fehler in Ihrer Bestellung, die Montparel zuzuschreiben sind:
- Entweder Sie schicken die Artikel an uns zurück und nach Eingang bei Montparel stellen wir Ihnen einen Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von 6 Monaten ab Ausstellungsdatum aus, damit Sie auf der Website für denselben Wert wie die zurückgesandten Artikel empfehlen können. Sie zahlen keine neuen Versandkosten, die Ihnen angeboten werden. Wir schicken Ihnen ein Rücksendeetikett, damit Sie nicht für die Rücksendung aufkommen müssen.
- Oder Sie möchten nicht mehr auf der Website bestellen, dann schicken wir Ihnen ein Rücksendeetikett, das wir bei der Rückerstattung abziehen.
Für Rücksendungen schreiben Sie bitte an die Adresse info@montparel.com. Unser Team wird Sie über die weiteren Schritte informieren.
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und zusammen mit der per E-Mail erhaltenen Rücksendevereinbarung zurückgeschickt werden.
2. Rücksendung
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht, das er durch eine E-Mail an info@montparel.com oder eine andere schriftliche Erklärung an Montparel, in der der ausgeübte Widerruf ausdrücklich erwähnt wird, ausüben kann, und zwar ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Die Erstattung des Preises der Bestellung (ohne Liefer- und Rücksendekosten), die Gegenstand des Widerrufs ist, erfolgt entweder mit vorheriger Zustimmung des Kunden durch eine Gutschrift in Höhe der Erstattung des Rechnungspreises, die auf der gesamten Website verwendet werden kann, oder durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Montparel die Mitteilung des Kunden über die Ausübung des Widerrufsrechts erhalten hat.
